當孩子有情緒時，該怎麼應對呢？

情緒其來有自

位於腦部中央「邊緣系統（limbic system）」中的杏仁核（amygdala），是支配情緒的主要部分。林口長庚醫院兒童心智科主治醫師黃雅芬表示，嬰兒出生時基本上已經具備基本「情感硬體」，也就是些與情緒有關的生理構造。然而，「情感軟體」尚未成熟，因為掌控情緒的杏仁核和腦部其他構造一樣，同時受到了先天以及後天因素的影響，所以，嬰幼兒在成長過程中，也會不斷透過觀察與模仿他人，而刺激自己的腦部發展，腦中的神經突觸（synapses）會逐漸增加，神經細胞之間的傳導會更有效率，孩子的情緒感受與表達能力得以日益豐富且更加細膩。

了解情緒來由後，父母必須清楚幼兒情緒不全然是受先天影響，後天的外在環境刺激、父母教養方式，也都左右著其情緒功能發展，影響其日後的情感解讀及掌控。因此，在嬰幼兒時期，父母必須特別注意自己與家人互動的情感表現，以免提供幼兒不當學習經驗。

國內外的研究皆顯示，嬰幼兒時期影響幼兒情緒因素包括：環境、照顧者教養方法、親子互動關係，以及孩子身心發展狀況等。黃雅芬醫師提到，像發展遲緩、過動、自閉的孩子，因先天受制身心發展緣故，通常比較容易出現情緒問題，父母必須更加留意特殊幼兒的情緒狀態，並且細心處理，才能有效協助幼兒情緒發展。

掌握改善情緒重點

情緒表達其實是腦功能的一種自然表現，正如同大腦可支配肢體運動一般。黃雅芬醫師表示，幼兒鬧情緒並不一定都是大問題，處理方式須仰賴透過觀察，確認他鬧情緒的原因，然後思考孩子情緒反應是否符合其本身發展程度，再根據可能原因採取有效處理方法，以排解幼兒情緒困擾。要能成功解決幼兒情緒問題，除排除當下情緒反應，更重要的是須找出幼兒鬧情緒的問題所在。

一般而言，處理幼兒情緒必須耗費相當大的耐心。當他鬧情緒時，照顧者必須一邊處理情緒，一邊觀察並尋找引發情緒爆發的癥結點。大致上，年紀較小的嬰兒鬧情緒，多半是生理需求未被滿足，或是身體有病痛，抑或希望獲得照顧者更多的愛；但是當孩子愈來愈大，思考能力更加成熟，父母則須仔細推敲鬧情緒的前因後果，才能真正有效協助幼兒解決情緒問題。

想要正確了解幼兒情緒問題，並且解決它，黃雅芬醫師建議，可從「行為」、「認知」、及「情緒」等3個環環相扣的面向分析。當孩子語言能力不足以表達他的想法或需要時，往往會選擇以行為或情緒和他人溝通，但此種表達方式並不明確，家長常沒辦法理解孩子真正想要表達的為何，而容易產生溝通障礙。例如一個孩子想睡覺，但他不會講，只是不斷哭鬧，家長以為他是故意搗蛋而加以責罵，或者誤以為孩子肚子餓想吃東西，泡牛奶給他喝卻被生氣地推開，於是親子間的衝突愈演愈烈，更加深彼此的挫折感。

特殊幼兒．完全情緒處理法則

對於大多數幼兒而言，情緒表現是傳達自我想法的一種方式，當語言能力愈來愈進步，情緒控制也沒有太大問題時，他們會漸漸懂得運用語言進行更有效的意見表達，情緒激動的情形也就隨之減少。
不過，父母必須特別留意的是，對於自閉兒、過動兒、發展遲緩兒等特殊狀況者而言，因為其生理與心理的發展速度不同於一般幼兒，自然也會有不同的情緒表達方式。面對特殊幼兒的情緒反應時，父母必須更耐得住性子，也要更細心觀察其情緒變化。當父母能夠正確了解幼兒本身的性格和情緒反應模式，才能以正面角度看待幼兒情緒。

自閉兒

黃雅芬醫師表示，自閉兒性格本質多半較固執，且以自我為中心，做事喜歡順著自己的步調進行，如果一件事情的順序突然被打亂，不論是他自己造成，或是外來因素，情緒皆會大受影響。
改善自閉幼兒情緒的最佳方式是，父母必須先接受孩子的情緒確實比一般幼兒不穩定，應避免過度期待他能夠自我控制情緒，並制定符合孩子發展狀況的情緒控制標準。此外，合理範圍內可順從幼兒自己的做事規則，若是不得不改變的事情，家長應該「事先」告知幼兒，讓孩子先做好面對變動的心理準備，將可減緩幼兒的後續情緒反應。

發展遲緩兒

發展遲緩兒的情緒表達，可能過多或過少，父母必須細心掌握其情緒發展的進度。基本上，情緒的表達與其他心智能力的成熟度密切相關，換句話說，當幼兒生理發展尚未達到某個階段，情緒發展也無法達成，因此，父母在觀察與處理遲緩兒的情緒時，不能只以孩子的生理年齡做為判斷標準，應該還要輔以他的整體發展程度，才不會為孩子設定過高的標準，而增加親子間的衝突，也對孩子的情緒發展帶來更多不利的因素。

過動兒

財團法人恩主公醫院心身醫學科臨床心理師彭兆禎表示，其實過動兒容易產生的問題不外乎：注意力不集中、容易衝動與活動量大，因此，他會想做什麼就做什麼、不大會控制自我、情緒起伏大且易動怒。當他進入團體生活時，常會因違反團體規則而被處罰，久而久之，容易造成其自信心不足，彭兆禎建議，家長和師長必須了解，過動兒並非自發性的情緒起伏大，是因為生理問題造成其衝動控制異常，倘若大家能夠給予多一點包容，其實問題不會一再擴大。
此外，他也提到，注意力不足過動症是現今兒童心理疾病中，唯一能以藥物輔助者，且藥物對於病症控制效用極大，有助減少幼兒往後人際關係發展困難等問題。

難搞的兩歲兒

黃雅芬醫師提到，家長或許也會發現，幼兒在2～3歲時，情緒控管能力會明顯變差，即便只是雞毛蒜皮的小事，也會引發幼兒有激烈的情緒反應，常讓父母感到不知所措，彷彿怎麼做都不對，因此，一般常用「The Terrible Two（難搞的兩歲兒）」形容這個時期的孩子。她表示，其實這多半是正常心理發展過程，2歲左右的孩子特別渴望尋求生理動作的獨立，儘管什麼都做不好，但又什麼事都想要自己嘗試，因此大人常覺得他們很難伺候，一不小心就造成親子關係緊張。

不過，黃雅芬醫師提醒父母，此時需特別留意並且觀察幼兒情緒，不要過度放任讓他無理取鬧，也不要強行壓抑他（她）的所有行動，因為這樣反而可能間接促成幼兒的暴躁程度。她指出，此時期孩子的心理發展任務是，藉由獨力完成一些事情來建立自信心。所以，家長在教養幼兒時，必須適時的「提供選擇性」，在父母容許的安全範圍內，讓孩子可參與決定、執行一些和自己有關的事情，例如：出門要穿3套衣服中的哪一套、親子將一起閱讀4本故事書中的哪一本、要吃飯還是麵等。

常見幼兒情緒處理法

根據黃雅芬醫師指出，幼兒情緒發展過程中，有3種情況最為常見，也最常讓父母不知該如何是好，透過以下改善建議，幫助父母有效解決bobo情緒問題。

焦慮

在幼兒情緒發展過程中，焦慮問題相當常見。大致上，幼兒5個月大～1歲時會開始出現「陌生人焦慮」現象，到了1～2歲則會開始出現與主要照顧者的「分離焦慮」現象，只要一沒見到父母就會開始哭鬧並且感到不安。黃雅芬醫師說，這是正常情緒發展現象，一般而言，進幼兒園1個月後，分離焦慮就該逐漸改善，倘若時間持續太久且未見改善，父母就需帶孩子就醫評估。

【專家建議】

造成幼兒嚴重分離焦慮原因，多半與幼兒生活環境以及親子互動有關，一般來說，若家長平日過於保護，凡事都幫孩子處理好，很少給他自己做的機會，很容易造成幼兒依賴心過重，自然很難與父母分開。但另一方面，親子互動若是過於疏離，根據臨床觀察發現，幼兒可能因為過度渴望父母的愛與關注，而比其他同齡孩子出現更嚴重的分離焦慮，父母在此時應特別注意幼兒的情感需求，給予其充分的愛。

彭兆禎表示，若幼兒先天氣質較為纖細、敏感，那麼，焦慮情況也可能會較為嚴重，建議父母不要用過度嚴厲的方式糾正幼兒，以免加劇幼兒焦慮現象。一般來說，焦慮有許多變形，如分離焦慮、拒學症、特定畏懼症、社交恐懼症等，假設幼兒情況已嚴重到會影響與人正常互動或是社會功能的話，則建議採取治療方式。

就醫學角度來看，6歲以前的幼兒並不建議用藥，反倒多是採用心理學方式治療，成效大多不錯。方式可分2種──「洪水法」和「系統減敏感法」，前者是假設幼兒怕蛇，就1次讓孩子看很多蛇，往後當幼兒只看見1、2隻時，恐懼感即會下降，不過，他表示，這種方式過於殘忍，一般會採取後者，用漸進的方式改善幼兒問題，比如幼兒有分離焦慮症，一開始就學時，需要父母坐在一旁陪讀，但每天逐漸拉遠一點距離，直到孩子可以自己上學為止。

耍賴

黃雅芬醫師表示，多數孩子起初表現出「耍賴」情緒反應，是希望表達「反叛」的想法，並且獲得家長注意，畢竟人是社會性動物，皆渴求能夠得到他人的關心和注意。不過，她提醒父母，倘若幼兒長期持續以這種行為索取他希望獲得的人、事、物，有可能是因為幼兒不懂如何利用「正面」方式得到他人關心。

【專家建議】

若是孩子一直持續利用負面方式尋求關注，她建議父母，平時應多注意親子間的互動過程，是否出現太多負面情緒，以至於幼兒不懂得如何尋求正面管道以表達自身需求。若是如此，家長應先改變給予回饋的方式，避免只給孩子負面關注，值得鼓勵時，也要給予足夠的正面回饋。不論是糾正或肯定，都要盡量以「直接且立即」方式告知幼兒，如此將可幫助他漸漸學到如何以正面方式獲得別人關心。

此外，造成幼兒長期耍賴的一大原因，是當他展現耍賴情緒時，父母或師長沒辦法堅持一貫原則，反而與孩子妥協而滿足他的無理要求。雖說幼兒邏輯觀念尚未完全成熟，但是他其實已能夠經由他人回饋進而調整自己行為，所以若父母長期滿足幼兒的耍賴行為，可能導致幼兒持續使用此種僵化方式滿足自己的需要。黃雅芬醫師建議，家長可嘗試「忽略」幼兒的耍賴行為，同時避免給予任何負面關注，直到其停止無理取鬧行為後，才給予正面關注並繼續與其溝通。透過這個互動過程，讓幼兒逐漸明白，用耍賴的方式並無法從父母身上得到任何關注。

人來瘋

一般而言，幼兒會有「人來瘋」現象，多半是「學習而來」。例如說，當人多時，幼兒勇於表現自己，而且獲得不少正面效果，像是眾人的注意和稱讚，久而久之，就學會可繼續用這樣的方式獲得情感滿足。不過，父母必須特別留意幼兒狀況，如果孩子表現超出合理範圍，則應適度加以提醒，並利用機會教導他合宜表現方式，以免影響幼兒日後的人際關係。

【專家建議】

彭兆禎提到，依正常幼兒心理發展來看，到了2～3歲之後，都會想要展現自我，以獲取他人認同，實屬正常現象，若已排除為病理現象後，則可將此行為視為一般行為模式處理即可。當幼兒展現方法或情境不大適當時，建議可先用「說明」方式，引導幼兒建立正確認知，例如說話太大聲，會容易嚇到別人，因此，講話最好音量不要過大。但是父母必須注意，幼兒控制能力本來就不比成人好，不要先預設「說了，他就應該要懂」，而必須輔以「行為」方式，協助幼兒建立正確認知，比如和幼兒事先約定，下次有客人來家裡時，說話不要太大聲，如有確實做到，即給予獎勵。

黃雅芬醫師表示，過動兒也特別容易有人來瘋的現象，但肇因先天生理使然，而特別容易展現出人來瘋的情緒特質，家長應當即時提醒，當幼兒表現良好時，比如人多時，他仍能好好待在自己身旁不亂跑亂跳，父母則該「立即」給予幼兒鼓勵，讓孩子知道，其實不一定要刻意表演或是情緒激動，也能獲得大人的注意和讚賞。過動兒由於生理體質緣故，特別好動且容易分心，往往需要父母持續不斷地大量提醒，才能表現良好。家長必須了解，過動兒天生內在控制力比較薄弱，需要較多的外在控制力協助其約束行為。