我在處理家事案件時，很常被問到的一個問題：父母是否可以請求托嬰中心提供托育場所的錄影資料？大多數父母會認為怎麼可能不行！但根據我的經驗，實際上發生爭議時，部分托嬰中心會以保護工作人員與其他寶寶的個人資料為由，拒絕提供。

無法及時取得錄影證據的結果，往往就是父母因無法舉證而敗訴。每當虐嬰事件發生時，這個問題就會引起很大爭議。

托嬰中心必須提供監視錄影畫面給父母

為了解決這個問題，衛生福利部於今年（109年）1月2日新訂定了「托嬰中心監視錄影設備設置及資訊管理利用辦法」，此後，父母依法可以請求托嬰中心提供錄影資料，托嬰中心不能以保護個資為由加以拒絕！

雖然監視錄影不是預防虐童事件的萬靈丹（例如：改善照護人數比也很有關聯）。我還是希望透過這篇文章的介紹，讓多一點家長了解這個規定。如果大家一起督促自己的托嬰中心遵守此規定，對於不肖業者嚇阻力就越強，就更可以預防托嬰中心虐童憾事發生。

新法主要有兩個重點，分別簡單說明如下：

一、托嬰中心應該要裝設彩色監視錄影設備

1. 托嬰中心應該在以下兒童活動區域裝設彩色監視錄影設備：
（1） 戶外區域：前後門出入口、對外窗戶、戶外走道。
（2） 室內公共區域：各活動區、睡眠區、清潔區、用餐區、行政管理區之保健空間及供兒童盥洗之入口前空間。
2. 相關錄影資料之保存期限至少為30日。
3. 尚未安裝彩色監視設備的托嬰中心，最晚應於今年7月1號前裝設完畢。

二、家長可以調閱錄影資料

1. 當發生托育照顧爭議事件時，兒童父母、監護人或其他實際照顧者可於托育照顧爭議事件發生或知悉日起14日內，向托嬰中心查閱事發期間之錄影資料。
2. 原則上，查閱錄影資料僅得以目視，不得翻攝。但是基於證據保全需要，申請人得洽請主管機關協助複製或保存相關攝錄影音資料。

父母不要錯過蒐證黃金14天

雖然新法明訂了托嬰中心的責任，但還是有幾個實際上可能會發生的問題，我想特別提醒各位父母多加注意：

1. 依法托嬰中心只須要保存影片30天，查閱申請也必須在爭議事件發生或知悉日起的14天內提出。很明顯這兩個期限都有點短，如果申請超過期限，托嬰中心就可以拒絕提供影片資料，這非常不利於追究後續責任。因此，強烈建議一旦發現有爭議，就要立即申請查閱錄影資料。不肖業者可能會以各種方式推托，如果業者在那邊543，建議直接找主管機關介入或發存證信函採取法律行動了。

2. 如果真的超過了申請期限，還是可以走民事訴訟程序來保全證據，但是程序會比較麻煩也會有額外成本，建議還是在期限內申請查閱影片資料。

3. 因為父母自己不能翻攝影片，如果看完影片發現確實有爭議事件時，一定要馬上洽請主管機關協助保存相關影音證據，以避免業者事後掩蓋事證。

4. 取得相關資料後，切記要遵守個人資料保護法，不要任意散播影片，否則業者可能會反以違反個人資料保護法為起訴，以為反制。

最後，如果遇到托嬰中心違反上述規定時，請大家多多檢舉。主管機關可以連續處罰3萬元～30萬元的罰鍰；情節嚴重的話，甚至可以命停止營業並公布其名稱。