諮商心理師邱永林表示，網路普及，幾乎每個學生都有智慧型手機，經常遇到焦慮的家長求救，指出孩子過度使用網路影響課業，成績越來越差，連情緒管理也不好，動不動就暴怒。     

不過，孩子接受諮商時，常抱怨自己只是上網，就被責罵，網路被強制斷線，沒收手機，甚而被家長冠上「網路成癮」或「宅男宅女」等標籤，自信心受挫。久而久之，親子關係緊張、挫折忍受度低，一遇到衝突、挫折，就想自殘，甚至輕生。   

邱永林提醒家長，如果孩子網路過度使用，影響課業、人際關係或生活時，應該先靜下心來冷靜處理緊張的親子關係，以溫和態度，進行理性溝通，不可一味地謾罵，這會讓孩子自我封閉，拒絕表達內心真正的想法。   

事實上，許多過度使用網路的小朋友在現實生活中，常被霸凌、人際關係不佳，網路按讚的支持來平復與同學處不好、被霸凌、課業無法獲得成就感，才會在網路尋求溫暖。   

另外，父母嚴格限制孩子使用手機及防堵上網，容易造成親子關係緊張、家庭氛圍惡劣，孩子可能不想待在家裡，而去網咖上網，更為危險。有時孩子只是因為無聊而上網滑手機，建議父母幫孩子尋找新興趣，不要讓孩子世界裡只有上網玩遊戲、滑手機。 

邱永林指出，在溝通時，家長應該有耐性，因為孩子不可能立即不用手機、不上網。更不要因為沒有滿足期待，就幫孩子貼上負面標籤，藉此轉移自己的情緒。

如果發現壓力沉重，焦慮擔心超過身心所能負荷，又無法解決，或和孩子溝通，建議請撥打「1999轉8858」諮詢專線」，由專業人員協助，調適情緒，釐清親子處理網路使用問題背後的原因，並提供適切的協助資源。   

台北市政府衛生局心理衛生科科長曾光佩表示，手機、網路已經成為新世代孩子生活的一部分，家長應該在孩子還小時，就教導使用手機的正確觀念。如果孩子因手機及網路過度使用等問題，出現自我傷害的行為，務必尋求專業人員協助。