跟很多人的創業故事一樣，覺得應該要有怎樣的產品，卻在市面上遍尋不著，只好自行創業研發。美美加創辦人Eric這樣說起自己的創業故事。

需求未被滿足．走上創業之路

那是冬天時節，奶爸Eric帶寶寶出門前，將背巾穿戴好，再穿上外套，可是外套拉鍊卻無法拉上，只能任由風從敞開的外套灌進，冷了自己，也冷了寶寶。他想，如果背巾上有個配件，天冷時，可幫寶寶多加一條毯子，卻又不影響父母的穿著；還有寶寶大一點會啃咬背巾，加上口水會沾汙背巾，無形減少背巾的使用壽命，是不是能在上面加個防護墊？

他說，「需求已經存在，但沒有可滿足需求的產品，因而走上了創業之路」。Eric的創業初衷，就是想有個防護墊，並加上夾子的功能性設計，以滿足使用上的需求。「雖然東西研發出來了，只是該怎麼套用在款式百百種的背巾上呢？就好像漂亮的手機殼需要真實裝在手機上，才能讓消費者對手機殼有感覺」。

Eric表示，「背巾才是主體，如果不了解每款背巾的正確穿戴方式，這樣又如何展現配件的特色呢？這才發現背巾的學問不小」。於是他從原本的創業路岔出來，成立了美美加背巾專門店。

體會背巾學問大．成立銷售專門店

Eric強調，「背巾是大人、小孩同時使用的產品，購買時，馬虎不得，一定要親自試用，才知道是否讓大小都覺得合適」。然而，一般育兒用品店販售的商品種類繁多，背巾只是其中一部分，即使背巾品牌不少，但礙於種種因素，所能販售的品牌有限，加上店員並無法了解每一款背巾的正確使用方式，使得消費者在選擇有限的狀況下，很難買到真正適用的背巾，對於正確使用方式更難掌握。

然而，在美美加背巾專門店，有熟悉各款背巾細節的專業商品顧問，以一對一的教學引導方式，協助父母挑選、體驗適合的背巾，確認購買產品後，再完整指導單人操作的各項細節，讓父母了解正確的使用方式，「讓你雙手捧著寶寶進來，滿意地釋放雙手，背著寶寶離開」。即使回家後，遇到使用上的各式疑難雜症，也有快速回應的線上支援服務，即時為父母解決問題。

重要的是，全程是在友善舒適的體驗空間進行，有專屬的沙發、有熱水、有尿布台，滿足寶寶餓了、睏了、尿布濕了等各式生理需求，父母完全不用擔心出門在外，照顧孩子處處不便。
 

正確使用前．務必試用買到速配產品

不過是賣一條背巾，為何Eric要如此「搞工」？Eric表示，正確使用背巾，才能讓父母與寶寶同蒙其利：父母可釋放雙手，育兒的同時，也能有效率地做其他事情，並降低長時間抱小孩而造成媽媽手的機率；寶寶則因緊貼在父母身上，增加與父母的情感互動，更添親密感，寶寶也能更有安全感地感受並適應外在世界。

他說，使用背巾的時間短約一年，長則二至三年，買到不合適的，花錢事小，對身體產生不良影響才是麻煩，可能是增加大人腰背負擔，也可能是影響寶寶的髖關節發育。

然而，在正確使用前，Eric一再強調，「無論大人或寶寶，身型都各不相同，購買背巾一定要親自試用，用身體親自感受，才知道該產品是否同時符合父母和寶寶的身型，否則無法發揮背巾最好的功用」。

他補充，「『5C.M.』是背巾的建議穿戴原則，並不是選購指標，如果穿戴時，無法達到『5C.M.』，表示可能是產品與使用者身型不符，而不一定是產品不好，許多人對此有誤解，卻也更加凸顯購買前，務必要先試用的重要性」，而這也是Eric最常掛在嘴邊的話，「沒有最好用的背巾，只有最適合你和寶寶的背巾」。



 

獨有銷售模式．努力做到更好

為了讓新手父母買到「速配」的背巾，美美加同時販售超過10個品牌的背巾，Eric自豪地說，「不會有一家店同時對這麼多背巾品牌如此了解」，他表示，現代父母即使要把小孩背在身上，也還是會注重自我穿搭風格的展現，「背巾是不得不買的育兒用品，但要買自己喜歡的」，提供多種選擇，可讓父母找到與自身風格相近的背巾，特別是很多爸爸樂於參與育兒工作，購買背巾時，不能忘記也要考量爸爸的體型與風格。

此外，「平均1小時才能成交」的一對一銷售模式，更是很多育兒用品店無法提供的服務，因為沒有足夠的專業Know-how，也無法不計較產品利潤與時間成本，「美美加背巾專門店走了一條不一樣的路，從消費者的反應來看，這樣的服務是被需要的，我們會盡其所能做到更好的」。

銷售過程分享育兒技巧

Eric說，在銷售背巾的過程中，商品顧問不只提供專業的選購Know-how，也分享了育兒技巧，「曾有一個暴哭的寶寶，媽媽怎麼安撫都沒用，一直抱著寶寶的手不由自主地抖了起來，這時，商品顧問從容引導媽媽使用背巾背著孩子來來回回走個幾趟，寶寶就安然入睡」，從媽媽的眼神中，可看到棘手問題被解決，流露出對商品顧問的肯定之意。身為資深奶爸的他，也分享安撫寶寶的撇步，把孩子背在胸前，邊走邊用低沉的聲音對寶寶說話，「低沉的聲音、規律震動的胸部，很適合用來安撫寶寶」。

還有讓他記憶深刻的一位媽媽，買到合適的背巾後，把孩子背在身上，對著商品顧問說：「一個月沒有用兩隻手滑手機了」。

美美加官網

美美加FB