很多人花錢買東西，是為了讓生活過得更好、更有意義，更令人滿足。彷彿買了這樣產品就能改善生活品質，包括健康、舒適、安全、活力。買到能夠帶來滿足感的產品，我們就會進而產生期待感，渴望再享受一次。像很多人會不斷花錢買各式各樣的按摩器，便是期待身心可以更舒暢。（推薦文章：太燒腦！三倍券怎麼用？怎麼領？哪樣最划算？網友神回覆「這樣做」其實最聰明！）

購物能夠改變情緒的原因是，期待感可以擴大滿足感，光是逛逛看看，本身就是一種娛樂。這個時候，如果銷售人員適時扮演製造歡樂的綜藝角色，帶領顧客體會愉悅的購物經驗，例如，當顧客試穿時，在一旁發出讚嘆聲：「好漂亮」、「好襯膚色」，或是熱心的陪伴顧客一起選購產品，或是在顧客心情欠佳時，聆聽顧客的心聲，都能讓顧客得到情緒撫慰的效果。當顧客在店內產生愉悅的情緒，花費往往會超過原本的預算。（推薦文章：你常常衝動購物嗎？專家建議這樣做！）

來測測看，你的購物衝動指數有多高？

在這個講究行銷的時代，每樣商品都使出渾身解數吸引消費者掏出鈔票來購買，下面這個測驗可以評你的購物衝動指數，看你的性格是屬於理性消費？還是衝動消費？

1.你很少擔心錢包裡有沒有錢？ (是□／不是□)

2.逛街前你很少思考要買些什麼東西？ (是□／不是□)

3.看到親朋好友剛買的戰利品，你也會想盡辦法買到手？ (是□／不是□)

4.即使沒有上街或上網消費，你也會在腦中構思要買些什麼東西？ (是□／不是□)

5.常常覺得如果沒有買到某樣產品，就會蒙受損失？ (是□／不是□)

6.經常獨自一人出門購物？(是□／不是□)

7.每當心情欠佳，就會很想上街或上網買東西？(是□／不是□)

8.從來沒有計算過自己花了多少時間購物？　(是□／不是□)

9.經常會因為花錢買東西，而被家人責罵？　(是□／不是□)

10.曾有過想不起來或不知道自己為什麼要買某樣東西的經驗？　(是□／不是□)

11.日常生活中，購物是最重要的休閒娛樂？　(是□／不是□)

12.有時候會買下不需要的東西？　(是□／不是□)

13.為了買到心愛的東西寧可忍受挨餓？　(是□／不是□)

14.曾經為了買到某樣東西而跟別人借錢？　(是□／不是□)

15.認為打折時買東西最划算？　(是□／不是□)

※ 結果分析 ※

◎ 答案中五個以下「是」者，表示你的購物衝動程度屬於「輕量級」，要繼續保持下去。

◎ 答案中六到十個「是」者，顯示你的購物衝動程度屬於「中量級」，要開始注意自己的購物行為。上街或上網購物前，必須先自問自答三個問題：

第一個問題是：「這樣東西是必需品嗎？」

第二個問題是：「不買的話會如何？」

第三個問題是：「有多餘的錢購買嗎？」

只要其中一個問題回答：「不是」，就要打消購買的念頭，以免造成無謂的浪費，囤積太多無用之物。 

◎ 答案中十到十五個「是」者，你的購物衝動指數屬於「重量級」，常常提醒自己，過多的物欲不僅會拖垮財務，更會造成身心負擔，從現在起，要培養其他休閒嗜好，學習做財務規劃，養成記帳的好習慣，務必量入為出，才能真正享受購物的樂趣。 

林萃芬說，諮商的過程中我發現一個心理現象，內心寂寞的人比較容易購物成癮，不只透過購物填補空虛的心靈，也渴望經由裝扮自己來提升魅力感，吸引別人關注的目光。想要改變購物成癮的行為，需要先深入了解購物行為背後所隱藏的意涵，找到真正的關鍵鑰匙後，自然能夠找到控制購物行為的有效方法。



書名／從習慣洞察人心一學會識人術， 解決人際關係的所有煩惱
作者／林萃芬
出版社／時報出版

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