有「禮」行遍天下‧無「理」寸步難行

「早安」、「你好」等耳熟能詳的話語，都是你我所理解的「禮貌（節）」行為。進一步了解，「禮」可不只是單單口語或動作上的表現而已，更是應深入每個人心中的基本準則。 

時間正逢幼兒園的戶外教學，只見每班小朋友由專任老師引導整隊，依序帶到室外；但某間教室內卻獨留一個哭泣的孩子，原來是因為他剛剛撞到人卻沒說「對不起」，老師耐心地循循善誘，希望能讓他理解並說聲對不起，否則不能出去戶外。但孩子也很固執，只是一直說「我要出去玩！」然後就是持續地哭泣……

葫蘆幼兒園園長蘇淑婷說明，不只在幼兒園內，在家庭、甚至在公共場合，都可能發生上述的狀況；由於孩子的情緒反應很直接，隨心所欲，大人別一味地期望他會自己表現出應有的作為。家長必須了解，「禮貌，絕對不是天生所養成」，而是需要身旁的人循序漸進地引導孩子，並經過長時間的學習、內化而成。 

禮貌是一種生活態度

據教育部《重編國語辭典修訂本》網站對「禮貌」一詞的解釋：「表示敬意的儀容」，且與「規矩」並列為相似詞。長庚技術學院幼保系暨康寧專校幼保科兼任講師楊琳認為，禮貌就是一種生活態度，即在待人處世方面，皆懷以尊重、包容與寬待的心。而哲學家叔本華也曾說：「禮貌猶如充了氣的氣墊，也許裡面空無一物，但為我們緩解了生活帶來的種種衝擊。」

禮＝理‧通用應對原則

所謂「有禮行遍天下」，「禮貌（節）」可說是各界通用的應對原則。蘇淑婷園長表示，「我們不可能只憑自己，就能獨自生活」，總是會碰到需要和他人相處的機會，因此「禮」更是格外重要；而禮與「理」為同音字，恰巧的是含意也很類似，「沒有掌握相處道理的人，也很難會對他人有禮」。

她更認為，真正好的禮貌，應該是「發自內心的感覺」，能夠幫助人跟人之間維持良好的互動關係；並且要用身體去力行、靈活地隨著現狀做調整，進而才能贏得彼此的尊重。 

「禮」尚往來‧提升品格層次

楊琳老師表示，禮貌不但是一種態度，更是待人接物上的表現，甚至最終會形成個人的習慣與特質。西方諺語：「注意你的行為，因為行為會成為你的習慣。注意你的習慣，因為習慣會成為你的品格。注意你的品格，因為品格會影響你的命運。」

因此，從小將「禮貌」內化、甚至深化到孩子的認知中，未來不只能給予別人好印象，甚至能為自身帶來正向的態度，維持良好的生活空間。 

宣洩VS.有禮‧平衡＆學習

年紀幼小的孩子（四歲內），可能還不善於表達當下確切的感覺，難免會有比較情緒化（突然大吼大叫、哭鬧）的表現；大部分的孩子還沒有縝密的思考邏輯，也比較沒心機，因此所做出的任何反應，都是直覺式、仿效他人行為的，且殺傷力較弱，對大人來說影響較小。

然而，這樣的行為模式，如果總是容易讓孩子的其他同儕面臨到，似乎並非好現象。

身旁大人是引導關鍵

「孩子當然有宣洩情緒的權利，但必須在不影響他人情況的前提下。」蘇淑婷園長特別強調。現代教育認為要尊重孩子個體與自主權，但要注意並非過度的放任，「身旁的大人」也要適度從生活中，隨時提醒與教育。就如同本文一開始所舉的例子，孩子可能只是覺得推了好玩、生氣而推、或不小心推倒，但推人的行為就是不對，對因此而跌倒的另一個孩子「沒有禮貌」，且萬一讓他受傷怎麼辦。所以旁邊的老師（大人）要即時糾正，並適時引導他嘗試做正確行為（道歉），讓他認知到這是不對，避免下次再犯。 

不同環境的延伸學習

對孩子來說，「家庭」是他所接觸的第一個環境，所有的行為與認知，都是由此開始發展。隨著孩子會爬、坐、站，甚至走路愈來愈穩時，他便會好奇地到處探險；而活動的範圍變廣，自然接觸到的環境也更多，碰到的情況可能也比較複雜。

蘇淑婷園長表示，禮貌（節）的表現，或許會因為不同的環境狀態，稍有差異，但主要原理原則是一樣的；所以大人在不同環境下教導孩子禮貌時，如何同等地延伸正確認知與概念，是需要花點工夫。

家庭VS.幼兒園‧觀念一致性

除了家庭，幼兒園往往是許多孩子第二個長時間接觸的大環境。蘇淑婷園長以兩種情境為例，舉出兩個常見的延伸狀況。

【案例1】孩子從幼兒園放學回家，對父母說：「今天我們老師好兇喔！」

如果家長碰到這樣的情況，千萬別為了安撫孩子，就馬上跟著他如同仇敵愾般，說著老師的不是！建議可先溫和且平靜地回應：「是喔！為什麼呢？今天有發生什麼事情嗎？」試著先讓孩子主動說完可能的情況（如：有人亂丟玩具），仔細聆聽並去判斷，再給予比較中庸的回應（如：這樣啊！那下次是不是不要再亂丟東西，老師就不會很兇呢？），一方面也能協助孩子，了解前因後果、學習正確的行為。

【案例2】小朋友對老師說：「爸爸說我要看看你做什麼，再回來跟他說。」

曾有老師聽到小朋友對她說：「老師，爸爸說叫我要看你，回家後要跟他說你在做什麼。」而這位老師也知道小朋友的父母個性特別小心謹慎（總是要求孩子什麼都做到位），因此也不宜說過多的話，以免轉傳而造成家長的誤解；便靈機一動，微笑地回答孩子：「你現在不是一直在看著我嗎？」化解了當場可能的尷尬。

孩子都看在眼裡‧放在心裡

面對孩子，無論是家長或老師，都要有足夠的智慧，給予「正向且積極」的回應。蘇淑婷園長表示，孩子只是表達方式不夠熟練，但可是隨時都在觀察周遭大人的表現狀況，一點一點吸收到自身的資料庫內，慢慢地學會如何判斷；因此，如果大人給予的回應不佳，將可能影響他未來對於人、事、物的正確認知與態度。

相信不少大人都曾碰過「被孩子糾正」的有趣經驗。蘇淑婷園長以自身為例，有一次她帶著女兒回台南娘家，在外面買了東西回來，大人還沒坐下來就開始吃，結果被孩子說「哎唷，媽媽不可以這樣，要先坐好才能吃東西喔！」她發現，不只是大人要去引導孩子，其實孩子也會主動去教導大人；對於父母來說，不妨透過孩子純真直率的眼睛來觀察，有時候反而會看到某些大人自身都忽略的狀況。在如此的相互關係下，更能夠一步步建立「禮」的概念與行為。