日本雪印於1925年5月成立，中間歷經合併過程，至今已是擁有近一世紀（90年）的資深品牌乳業集團。台灣雪印（股）公司經理楊文海表示，為了開創出最貼近幼兒需求的專用奶粉，日本雪印最早在1965年及1990年分別主動募集600位及2,700位亞洲媽媽的母乳，進行大規模的母乳研究，往後更不定期進行多次相關研究，充分顯示出此品牌對消費者的用心。

數十年以來，日本雪印早已具備深厚的研發實力，以奶粉為例，除了自家配方外，日本雪印總公司還會了解並收集亞洲各地的市場、喜好、需求等資訊，從成分、味道、包裝、人體適應性、是否容易調奶等任何家長關心的部分切入，並納入研發過程中，期望能持續開發出讓多數家長和幼兒都喜愛的品項。

台灣雪印．用心深耕半世紀

自1964年透過代理商開始經營台灣市場，更在1992年成立台灣雪印（股）公司為100％日本雪印子公司；走過半世紀，台灣雪印著實在台灣的乳業市場下了許多功夫。

楊文海經理表示，台灣雪印很早就清楚自己的經營大原則：深耕在地市場，重視消費者權益。他強調，「我們只做做得到的事；運用創新思惟，同時聚焦核心價值」。因此，從「產品」、「定價」和「行銷」三大方面著手，積極但不過於刻意經營品牌形象，「注重口碑，但不操作或製造口碑」。楊文海經理認為，「以最真實的一面呈現，讓消費者自行選擇，這樣品牌才會走得長久」。

台灣雪印副總經理永井祐介表示，自2013年5月他擔任台灣雪印的副總經理以來，深深感受到雪印團隊的密切合作，不但有效地將商品結合行銷並融合在地消費文化，推出對媽媽們來說最實用且想參與的活動，並提供專業且誠懇的服務，因而深受愛用者的喜愛與信賴，相信這也是雪印得以站穩台灣三歲以下幼兒奶粉市場「領導品牌」地位的重要原因。

產品：層層把關‧品質不妥協

幼兒奶粉是雪印的主力商品，想當然在「品質」方面更是嚴格要求。楊文海經理表示，「所有的雪印奶粉皆為日本研發配方，並由澳洲就地取得乳源、設廠生產、包裝，從原料、製造、品管到流通等，所有過程皆受科學嚴密檢驗，以及高規格標準管控；之後再100％原裝進口台灣，中間沒有任何的分裝，純淨零汙染，確保每一罐奶粉都是以最佳品質狀態上架」。

台灣雪印營養師柯靜如表示，源自日本配方的雪印奶粉相當適合東方寶寶的體質，在適應性方面也很不錯。她更補充，「雪印以『注重幼兒營養』的專家自許，而非以醫藥為基礎」，儘可能站在家長和幼兒的角度去思考。由於雪印深知「營養均衡」是家長最關心、最希望能對寶寶有幫助的部分，因此近年來也陸續推出新產品，如2015年新上市的雪印金系列6A‧GOS成長配方，就富含對寶寶成長有益的鈣質等多項營養。

定價：精算成本‧合理回饋

相信許多家長對於近年來的奶粉價格浮動狀況，相當有感覺；而台灣雪印為了能以「合理價格」回饋消費者，從很早以前就開始「經營模式的變革」，有效率運用資源，降低不必要開銷。楊文海經理說明，可從以下幾個方面來看：

1.不派駐推廣人員‧不提供樣品

許多奶粉品牌為了開拓市場，會派駐推廣人員在醫院內，並會不定期提供免費試用樣品。如此行為除了違反法令，相關推廣費用的支出也讓整體成本上升，促使部分未取得樣品者須被迫共同分攤成本，更讓商品價格居高不下。因此從10年前開始，台灣雪印就不再安排派駐醫院推廣人員，也不提供樣品，而是將此部分資金的精簡，實質反應在定價策略方面；也是在各奶粉品牌進口成本相當之下，造就今日雪印有能力以相對合理價格供應市場的主因。

2.通路策略單純

不通過中盤商，直接由台灣雪印總公司面對嬰兒房和藥局來販售。楊文海經理表示，早期體認到在醫院推廣不但易違反法規，成效也不彰，因而轉型為業代服務販售通路，直接有訓練過的推廣人員在第一線通路提供專業知識。這樣不但少了層層費用累積的成本，更能透過直接與消費者的互動，掌握市場、了解喜好，深耕通路經營。

行銷：舉辦活動‧熱忱服務

有品質的好商品，自然希望能向消費者推廣。楊文海經理表示，除了官方網站之外，台灣雪印也在各大媒體刊登廣告、通路宣導、網路關鍵字廣告等，提高能見度。

此外，更不定期舉辦許多活動，如集匙送玩具、明星寶寶徵選、贈品促銷、可愛寶寶海報索取等等，這些全都是為了回饋雪印愛用者；其中最特別的莫過於「明星寶寶徵選」活動，是許多家長一年一度關注的大活動！透過官方網站，票選出年度數位「超人氣雪印寶寶」，不但能進棚拍攝寫真、印製成月曆，更有機會成為雪印電視廣告的明星主角喔！

除了商品的販售，台灣雪印更期望自身能成為協助家長及寶寶的好幫手，而主動提供貼心又便利的服務。例如與專業醫護人員、營養師合作，在官方網站提供豐富且即時的育兒資訊；提供0800-081011線上即時諮詢、定期電訪衛教、專屬客服人員等，隨時關心家長的需求。

更嚴格的管控流程．讓消費者更安心

有鑑於近年來層出不窮的食安事件，原本就高度重視食安的雪印，更提高把關的嚴謹度，除了製程中的各關卡檢驗外，完成生產流程後，必須再經過一定的檢驗程序，真正確保奶粉品質的穩定與安全。因此，從工廠製造完成的奶粉到確定上架，至少須經過1～2個月的時間；且有別於一般奶粉有效日期標示為3年，雪印一律標示為2年，足可見其嚴謹的新鮮度管控流程。

此外，每罐奶粉都有數個編碼，只有總公司能判讀，且皆已電子化登錄；所以任何一罐奶粉曾通過哪些路徑，總公司都非常清楚，不會有來源不明的問題。對於凹罐或短效產品的報廢程序上，「均要在總公司親自督導下，徹底進行『奶粉和奶粉罐分離』動作，以避免任何報廢品外流被誤用的可能」。