相信許多家長都會有這樣的疑問，孩子的情緒行為到底從何而來？

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孩子情緒行為6原因．擬定對應策略

每每被問到這個問題，我總是會這麼說，影響孩子的情緒行為有很多原因，可能是單一因素，也可能是多重因素造成的結果，其中包含了：

天生氣質而來的

由於每位孩子都是獨立的個體，都有自己獨有的基因，從出生的那一刻起，對於環境的反應就各不相同，因此造就出來的個性也就不一樣，有些孩子天生比較溫和、好相處，有些則是容易爆怒、缺乏耐心，甚至輕易與人發生衝突，於是就呈現出不好相處的模樣。

這時，您能怎麼因應呢？

1. 認識孩子的個性，找出孩子的習性。
2. 建立信任的關係，引導孩子認識自己的情緒。
3. 同理孩子的情緒，教導孩子學習控制情緒的方式。
4. 觀察孩子的行為，分析行為背後的含意並找出解決的策略。

是從小就養成的

從小養成是比較偏向後天造成的結果，具體一點就是被寵壞的孩子，由於家長對於教養缺乏正確的觀念與技巧，造就與孩子的互動偏向溺愛或是不一致的教養方式，甚至縱容孩子的行為，最後就很有可能導致孩子只要稍不順自己的意，就容易出現情緒行為的反應。

這時，您能怎麼因應呢？

1. 提升正確的教養觀念與技巧。
2. 建立應有的規範，教導孩子學習尊重。
3. 因應孩子的行為，適時的給予要求或肯定。
4. 秉持堅持的原則，塑造孩子對的行為。

需求未被滿足的

每位孩子都有他的需求存在，可能是安全需求，可能是被肯定的需求，也有可能是身體感覺的需求，透過需求的滿足達到情緒的穩定。假如孩子的需求未被滿足，就很容易衍生情緒行為問題，例如：活動需求量大的孩子，就容易顯得躁動不安；缺乏安全感的孩子，就可能會出現焦慮，或是哭鬧的表現。

這時，您能怎麼因應呢？

1. 確認孩子需求的來源，同時擬定相對應的解決策略。
2. 滿足孩子需求的當下，也要建立孩子應有的秩序感。
3. 適當安撫孩子的情緒，減緩焦慮，建立安全感。
4. 教導孩子表達的技巧，讓他人知道他的需求。

表達未被接受的

孩子都有自己的想法與表達方式，但不見得每位孩子的表達方式，都能讓人聽得懂或是被接受，當孩子的表達被否定時，就容易有挫折感而呈現不同的的情緒行為反應，例如：難過、生氣、拒絕說話等，常見的類型有社會人際互動技巧不好的孩子，自我表達能力差的孩子，溝通能力較弱的孩子，因為不知如何有效與人互動而導致的結果。

這時，您能怎麼因應呢？

1. 不急著要求孩子表達，多一點觀察，主動了解孩子的意圖。
2. 教導溝通表達的技巧，增加溝通的效率性。
3. 引導孩子人際互動的方式，提升成功的經驗。
4. 鼓勵孩子溝通，建立彼此溝通的管道。

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學習挫折而來的

每位孩子都有他的優劣勢，學習的過程不可能讓每件事情都盡如人意，當然也不是每項學習都是孩子感興趣的事，假若孩子在學習上遇到瓶頸，或是表現不如預期時，就很有可能會出現挫敗感，進而衍生不同的行為表現，例如：緊張、退縮、缺乏自信、焦慮等內隱性的行為，當然也會因為憤怒而表現出外顯式的行為，例如：生氣、干擾、攻擊、破壞、拒絕等。

這時，您能怎麼因應呢？

1. 找出孩子的優劣勢，多關注孩子的優勢。
2. 確認孩子學習的問題來源，教導相對應的學習技巧。
3. 適度放棄難以學習的項目，鼓勵朝有興趣的領域發展。
4. 多一點鼓勵，少一點責罵，多一些肯定，少一些批評。

天知道它哪來的

當然還有一種，就是孩子的情緒讓您完全摸不著頭緒，當您發現的時候，孩子已經炸了，或者是前一刻明明好好的，下一刻就突然放聲大哭。當下您可以推測是生理性的問題，例如：肚子餓、身體不舒服所造成的情緒。當然也有可能是心理上的問題，例如：突然想到什麼事讓自己悲從中來。還有另一種可能就是，這樣的情緒已經成為孩子的一種溝通方式，例如：用哭鬧來表達自己的意願。不管是哪一種，有時真的很難讓大人在第一時間就搞懂孩子怎麼了。

這時，您能怎麼因應呢？

1. 讓自己冷靜下來，不急著處理，好好觀察孩子怎麼了。
2. 讓孩子暫時有情緒發洩的出口，靜待緩和後再開始處理。
3. 若遲遲找不到原因，先安撫孩子的情緒再說。
4. 鼓勵孩子表達自己的情緒，引導解決的方法。

情緒是一個人與生俱來的本能反應，沒有所謂的對或錯，當下只有表達適當與否的問題，處理孩子的情緒行為也沒有所謂的萬用公式，不管孩子的情緒原因為何，身為家長只能見招拆招，在保護孩子的前提下，慢慢找出對的處理策略，教導孩子正確的表達方式。

孩子的情緒表現受到很多原因影響，可能是單一因素，也有可能是多重因素造成，您可以試著從上述的幾個方向找起，假如真的找不到也沒關係，記得先深呼吸，緩和自己的情緒，靜待孩子情緒發生完之後，再來處理也不遲。

不過，孩子爆發情緒時，家長一定要在他的身旁，耐著性子陪伴他，讓孩子知道，身旁還有人會守護他、呵護他。

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蘇文清職能治療師

我不是一位主流教育者，我只是一位喜歡跟著孩子一起學習的務實療育者，我是職能治療師，我擅長兒童發展、兒童教養、感覺統合、專注力學習、情緒行為管理、遊戲功能，以及社會人際互動技巧，我喜歡說說我怎麼與孩子們有效互動，只是我的方式都不是從書本理論而來，都是療育課程中，孩子們教會我的事！