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媽媽想買內衣犒賞自己，卻因為帶小孩被刁難

　　有小孩後，難道就失去獨自帶孩子消費的權益？一位生活完全被孩子及家庭填滿的媽媽，在臉書社團「爆怨公社」難過地發了長文。她本來決定要對自己好一點，買幾套內衣犒賞自己，沒想到卻因為帶著小孩的緣故被店家百般刁難。

　　那天下午，她送完大女兒上課，好不容易忙裡偷閒，於是推著坐在嬰兒車內的小兒子，到一家內衣旗艦店購買內衣。店家採預約制，媽媽事先不知道也沒有預約，店家示意須候位或等待14:30空檔，媽媽說：「沒問題，我可以等，這是他們的規定，我尊重。」在等待的時間裡，「我逗著小兒子玩，一邊吃餅乾。」

　　過了15分鐘，店家告訴她，輪到她了，於是她推著嬰兒車進入試衣間。突然一位小姐對她說：「不好意思，因為你沒有預約，所以只能試穿15分鐘！」媽媽不解地問：「剛剛帶位的小姐說，我可以補14:30的空檔，這樣可以嗎？」

　　小姐卻說：「這樣是可以沒錯，可是正式預約的時間7歲以下的孩童不能進入試衣間，除非你有朋友陪同，而且我們網頁都有寫得很清楚。」媽媽問為什麼？小姐表示：「因為我們怕小孩吵鬧其他客人，影響其他人的權益。」媽媽繼續耐著性子說明：「我會給他餅乾跟奶瓶，他不會吵鬧的，如果真的影響其他人，我會馬上處理安撫。」小姐回：「不好意思這也不行，我們公司規定試衣間不能飲食。」

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媽媽尊重公司不能帶小孩規定，但為何一開始沒說呢？

　　至此，媽媽徹底理智線線斷裂！說：「如果你們公司不能接受獨自帶著小孩前來消費的媽媽，為什麼在一開始就不跟我說清楚？」小姐回：「我們公司規定就是這樣歐。」媽媽形容，擺出「一副請你離開的姿態」，讓她很受傷。

　　後來，一開始帶位的小姐過來打圓場，並一直道歉說是她疏忽，應該跟她說明清楚，表明這次特別為她服務，媽媽說：「由於這位小姐的態度真的很好，加上後來的內衣顧問很專業，我也在店家裡面消費了三套內衣。」

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她要的不是「破例」，而是對媽媽的尊重

　　事後她也特別留言和打電話給客服，希望表明身為一名媽媽的意見和立場，她要的只是「消費者的權益」和「對母親的尊重」，媽媽不是特殊族群，而不是「破例」。

　　對此，內衣業者Qmomo特別在臉書粉專道歉，他們承認確實有「7歲以下的小朋友要有第二位大人陪同」的規定，考量出自於「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」，絕對沒有歧視媽媽的想法，乃是接待人員沒有按照SOP詢問、了解來客狀況，導致接待了「按照SOP應理性拒絕的客人」，會檢討人員的現場操作狀況，以避免發生類似問題再發生。

　　網友的留言指出關鍵，店家規定可以理解，但應該在媽媽踏進門口時就該說請楚：「一開始等待的時候怎麼不說清楚，禁止帶7歲以下小孩進入呢？這種店我應該就直接放棄了！因為我也有小小孩，媽媽的時間寶貴，沒時間這樣折磨」、「又不是每個人逛街都會先看網站，那就直接門口擺個『親子禁入』，或是只做網路銷售就好」、「如果一開始先說，還不會那麼氣，那是一種感覺問題，7歲以下這個問題我可以接受，但是可以通融吧，現在很多都是媽媽自己帶小孩購物啊」。


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不是每個小孩都會胡鬧！多一分體諒，少一分爭執

　　一名網友感嘆說，請諒解媽媽帶小孩出門必須18般武藝，要隨時隨地哄小孩帶小孩還要餵飽小孩，就像原PO一開始提到的，她好不容易忙裡偷閒、想對自己好一點，買幾套內衣犒賞自己，沒想到卻讓自己傷心難過。

　　網友分析，「看到『破例』兩個字，連我這單身的人都覺得很不舒服，明明是店家的問題，搞得好像是當事人佔店家便宜一樣……」

　　其實，所有的紛爭都來自於沒有為對方設想。媽媽會一人帶著孩子購物，也是不得已，多一分體諒，就會少一分爭執，想賺媽媽的錢，卻在她的苦痛上灑鹽，任誰都會難受。一名網友分享，她曾經到某一家孕婦裝門市，「一位店員主動幫我照顧大小孩陪他玩，一位陪我挑衣服，超貼心的，媽媽的錢很好騙好嗎？」


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