點入台北市某私立幼兒園的線上課程頻道，有繪本課、勞作課和外語課，隨便打開一堂，用誇張語氣吸引觀者注意的老師，以及精細的攝影取景，讓人感覺像是在看專業的YouTuber表演。

　　妮妮（化名）是這所私幼的幼教老師，撇除錄影教學工作，一天下來，她還要另花兩小時跟學生視訊互動。被問及費用，她透露一堂課收400元，學生可以自由選擇一天或一周要上幾堂。若學生一天要上兩堂課、天天上一個月下來，費用逼近1萬7,000元，「但通常不會有家長選擇天天上啦，太貴了，」她忍不住吐露內心話。

  　而這只是冰山一角。在全台，還有無數間開設收費線上課程的私立幼兒園，收費從數千到上萬，且課程時數不一，有的是提供幾分鐘的YouTube影片給家長，有的是費心錄製課程或視訊授課，也有的園所打著課程的名義但實際上只是視訊關懷。品質不一、收費不一的狀況，再加上停課前已繳交的註冊費、學雜費無法退費，種種問題更加深家長的不滿。

　　「我們讀的私幼有線上教學，要額外付費近4,000元，復課超過十天會退費，低於十天不退。上週試上一堂英文課，都在聊天也沒進度」、「報名線上課程，結果一天才看短短一則約2～5分鐘不等的影片，卻要繳好幾千元，感覺受騙」網路社群上，總能看見許多幼兒家長對線上課程的不滿。

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線上課程收費是為補足短收？

　　妮妮透露，停課期間，她的薪水以時薪計算，何時可以恢復領全薪？「園長說看什麼時候復課吧……在復課以前，園長說我們的收入只能靠線上課程來補貼，」即使清楚園所違規，為了自己的收入她也只能無奈忍受。

　　儘管教育部6月早已宣布會補貼私立幼兒園（含準公共幼兒園）教職員工薪資及營運成本，從5月至7月，每一位教職員工每人補助上限為4萬元，但對部分園所而言仍舊杯水車薪。

　　中華民國兒童教保聯合總會總會長王超敏表示，實務運作上，幼兒園這3個月支付一位全薪人事費用平均高達12萬元以上，教育部這種微薄的紓困補助僅達幼兒園人事費用的三分一而已。

　　台北市某私幼園長也私下透露，為了穩定園所營運，部分同業的確有可能選擇透過線上課程向家長收費，補貼疫情期間的短收。

線上課程不得額外收費 北市教育局：應併入學、雜費項目中

　　然而，依照規定，幼兒園線上課程其實不得收費。國教署表示，幼兒園的收費項目及收費數額，都需事先向地方教育局備查，未事先報備、核可卻向家長收費乃違規行為。

　　此外，根據《幼兒教育及照顧法》規定，教保服務機構之收退費基準、收費項目及數額、減免收費規定，應至少於每學期開始前一個月就公告，若違規，可處負責人6,000元以上3萬元以下罰鍰。

　　台北市教育局學前教育科也出面說明，台北市目前收費項目中尚未有線上課程相關之收費項目，線上課程應屬於幼兒園教保服務人員所提供教保服務的一種類型，其收費應併入幼兒園學、雜費項目中，不得以線上教學為由，另立收費項目。

　　雖然家長可以選擇是否付費上課，但這並非自由市場使用者付費的問題，而是園所本不應在未事先向教育局備查的前提下，另立收費名目，形成違規之實。

消基會：主管機關應主動介入

　　儘管中央、地方皆申明「不得」收費，但仍有大批園所選擇開設有價的線上課程，用以補貼老師的薪資與園所租金。

　　對此，國教署再度給出了「老」建議：請家長向地方教育局陳情或投訴。這幾乎是家長面臨幼兒園違規問題時的唯一解方，不管園方如何違規，家長就只能被動地蒐集證據、檢舉或陳情，等地方教育局查證、稽查。

　　「這已經不是陳情的問題了，」長期維護消費者權益的消基會秘書長徐則鈺律師說。他認為，主管機關應積極、主動的介入管制收費亂象，而不是讓消費者（家長）自行去陳情，「這是主管機關的責任，怎麼會是家長的責任？」

一人監督數十間幼兒園　沒有家長陳情很難介入

　　為何遇事只能陳情？曾檢舉數十間違規幼兒園、跟各縣市教育局都曾交手過的「靠北惡質幼兒園」版主古小姐（化名）指出，幼教科的人力一直很不足，「一個地區數十間幼兒園，卻只有一位承辦人員，要包攬該區所有的園務管理、違規等等事情，如果家長沒有投訴，承辦真的很難知道現場情況。」

　　 實際狀況究竟如何？去年10月便有媒體報導，新北市幼教科僅有15位專責稽查人員和協助園務管理的職員，要分攤新北市當時1,120間公私立幼兒園，平均一人要監督75間園所。

      除了家長陳情，教育局也會主動事前稽查，了解幼兒園園務運作與違規情況。台北市教育局表示，基本上每三年一輪稽查，每一間幼兒園都會輪到，且會由教育局先排定，不會告訴學校，台北市教育局網站「查核專區」也會公告查核結果。

　　但三年才一輪的事前稽查，明顯趕不及家長平日裡遇到的各種違規狀況，再加上因疫情停課，教育局也暫停了稽查，更難透過稽查了解園所是否有違規開設收費線上課程。以此次為例，台北市教育局透露的確有接到家長反映，若有實際的證據證明學校有違反收費，就會裁罰。

　　最終，家長還是得依靠自己，仔細整理收據與收費明細，保存一切疑似違規的證據，向教育局投訴、陳情。然而裁罰之路遙遙，未必檢舉就能被教育局認定違規，還須交由教育局向學校查證、檢驗證據是否能有效證明違規。

　　全國有近七成的私立幼兒園，收費就是全台七成幼兒家長可能會面臨到問題，如何建立一套嚴格的托育監督機制？何時才能真正改變私幼長期掌握托育市場的結構？在國家喊出拯救少子化、豪撒托育預算的同時，更應保障托育品質，讓家長不用再想方設法傾一己之力保障自身與幼兒的權益。