雙胞胎6歲了，比起以前幼兒時期的爭執是寶寶哭、媽媽抱，現在的吵架內容真是精彩絕倫。從早到晚，只要一言不合就來告狀，理由更是五花八門。我每天要像法官一樣審理各種案件，又要像律師，解釋各自觸犯了哪幾條規定，有時候還必須像警察接受民眾報案後，去逮捕嫌犯。以上都是吃力不討好的角色，而且不管怎麼判決，最後都會被冠上「媽媽不公平」的罪名，最後三個人都被氣得半死。不過，經年累月的處理經驗，讓我現在已練就一身好功夫，三兩下就能解決糾紛，保證一家子和樂融融。

面對孩子爭吵的處理4步驟

　　小朋友吵架，不是你搶我玩具、就是我不小心撞到了你，不然就是不公平，所以心裡不平衡。以下就是我們家處理爭執的SOP：

1.做筆錄

　　孩子吵架，首先要做的就是冷靜，但要讓在氣頭上的雙方冷靜，根本是不可能的任務，所以我都會使用拖延戰術。像警方問話一樣，我要求他們鉅細靡遺地描述案發經過，越詳細越好，從時間地點，到誰講了哪句話，無一遺漏地通通做成筆錄。通常沒過幾分鐘，小孩一邊闡述，一邊就冷靜下來，運氣好一點的話，有可能在這個階段就因為太冷靜而沒事了。

2.談和解

　　做完筆錄後，我會詢問他們「要不要和解？怎麼和解？」其實大部分都只要向對方說聲「對不起」就解決了，畢竟被告有悔意，受害者通常都會願意原諒對方。但這招也會有不管用的時候，例如：明明講好讓另一方打回來，結果卻打太大力，讓整個場面大失控。此時，就需接受大人的法律制裁，不過判決之前還是有一段流程的。

3.換位思考

　　這個流程講白一點就是說教，我最常使用的是——換位思考。把事件重新敘述一遍，把雙方角色互換，這樣做，他們就能了解彼此為什麼生氣。也可以把爸媽的角色加進去動之以情，「我希望我們每一天都可以開開心心、相親相愛，如果你們是爸爸媽媽，看到兩個孩子每天都吵架生氣，會不會很難過？」如果再沒用，也只能進入判決階段了。

4.處罰

　　以前都是用罰站處罰他們，現在大一點就加了一項取消娛樂活動，這對他們來說很殘酷，所以非常有效。不管哪種懲罰，最重要的一點是要公平公正，這就是最考驗爸媽的地方了。

失控場面．靠2獨家妙招解決

　　我相信大部分的情況在以上4個步驟就可以得到解決，但一定會有失控的時候，像是小孩太累完全聽不進去、父母太忙沒有耐心或時間處理。我會使用兩種方法：第一種是隔離。我會告訴小孩：「我要進房間冷靜，你們討論好之後再來叫我。」

　　如果這時候小孩還是呈現崩潰狀，我就會選擇第二種為瓊瑤。我會像劉雪華和陳德容一樣哭得梨花帶淚，說：「不要再吵了，我的心都要碎了，我說這話，天地為證，日月為鑑，心真的痛到快要死掉了。」兄弟倆看我演完一整齣，也忘記他們在吵什麼了。

　　如果還是不管用，那就變身成馬景濤，撕心裂肺地對天嘶吼：「為何老天不公，讓我生出這麼愛吵架的孩子！」




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有關吳品萱

每個人都有夢想，而她的夢想，就是成為一位媽媽。擁有雙倍幸福的伊林名模吳品萱，在經歷了人生的不如意，現在的她，最珍惜的是當下，想好好記錄與孩子成長的每個時刻，以及自己的蛻變。