媽媽產後會選擇到月子中心／產後護理之家，本意是在媽媽產後能好好休息、補充元氣，不必再費心擔心新生兒的照護問題；甚至還能在坐月子的期間習得照顧新生兒的技巧。好的月子中心，對產後媽媽的幫助甚大，甚至能影響媽媽往後育兒的觀念、經驗。

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(媽媽期待能在月子中心／產後護理之家，自己跟寶寶都能獲得很好的照顧。圖／Shutterstock)

      但日前有位媽媽爆料，知名的三民菡生產後護理之家發生了不當對待新生兒的事件。後續的處理態度也消極、讓新手媽媽心灰意冷。

      據爆料媽媽在臉書上的經驗，三民菡生產後護理之家的嬰兒室攝影機時常故障，「整個入住的過程，基本上我跟先生打開攝影機，畫面都是漆黑，或是看得到畫面，但嬰兒並不在攝影機下」；好不容易快做完月子了，再試試攝影機、想看看自己女兒時，卻見到自己的女兒正在溢奶，現場也並無護理人員照顧，緊急打電話通知後，媽媽也隨即下樓到嬰兒室查看女兒的狀況，卻驚見護理人員粗魯幫自己未滿月的女兒沖澡。

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(把新生兒直接當狗沖洗。圖／當事人)

      「當時我先到嬰兒室，而映入眼簾的是，我的女兒正被一名照護員（以下稱該照護員為A）抱到水槽上方進行清潔。當下我看到的不是兒童手冊，或是所有醫療院所在網路上或文宣上所介紹得「應以橄籃球式抱著嬰兒並用紗布巾清洗頭部」的畫面。

      當時A是以右手扶著女兒胸口和脖頸，並讓女兒以面部朝向水槽，將女兒後腦杓朝著打開水柱的水龍頭，並進行將塗抹在女兒頭髮上面的洗髮乳清洗掉的動作，整個過程不過幾秒鐘，對我來說卻彷彿世界停止了，因為當時水龍頭的水柱是直接混著洗髮精的水，直接流向女兒的眼、耳、口、鼻，女兒一直在大聲哭泣。這畫面對我造成的心靈創傷相當嚴重，至今每晚我都還是會被那個畫面給驚醒。」

      在後續追究過程中，三民菡生產後護理之家也試圖用2000塊作為賠償，並合理化護理人員的動作。消極、大事化小的態度更讓媽媽不能接受。

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態度莽撞、不顧洗澡對新生兒的重要性，引起媽媽公憤

      此事件會讓媽媽如此不能接受，絕大原因還是出在護理人員幫小孩洗澡的態度上。

      每個新生兒都是媽媽辛辛苦苦懷孕、生出來的寶貝，但護理人員在影片上的動作如此莽撞，確實會讓媽媽感到心疼；再來是安全問題。新生兒皮膚嬌嫩，通常大人都會擔心水溫不穩定，時燙時冷，都會建議用澡盆放好水、確定水溫適合後，再幫寶寶輕柔地放進水裡洗澡，動作輕柔、緩慢，在洗澡的過程也能提供寶寶安全感、幸福感；其次，影片上可以看到護理人員根本沒有注意水流有沒有跑進到新生兒的眼耳口鼻裡。大人嗆水、眼睛進水都這麼痛苦了，何況是新生兒？

      當事人也在媽編採訪時提到，有很多媽媽私訊她類似的不良經驗，代表三民菡生產後護理之家的不當對待不是偶發事件，也更堅定她曝光的自己遭遇；更表示，在此事件後，希望三民菡生產後護理之家能正視自己照顧新生兒的態度以外，也最好能改善流程，24小時都不關上嬰兒室的窗簾，保障新生兒的安全。

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