戴口罩對溝通造成的影響，除了直觀的「少了口型提示」及「無法參考臉部表情」外，最主要的就是使說話音量降低了，尤其是對語音區辨來說很重要的高頻音。

戴口罩的時候，我們講話的音量平均會減少5-15分貝，而不同的口罩造成的聲音能量衰減也不一樣。大致而言，多數口罩如外科口罩、布口罩等，對於頻率在1000 Hz以下的聲音，不會造成太大影響，但對於4000Hz以上的聲音衰減較大。

聽不懂指令的孩子

4000Hz以上的聲音頻率較高，包含ㄈㄘㄔㄒㄙㄕㄏ等聲母，在區辨語音上佔有重要的成分。當這些音聽不清楚時，會使我們較難正確辨識語音，並可能因而出現把「舌頭」聽成「額頭」、「胡小姐」聽成「吳小姐」、「茄子」聽成「鞋子」等情況。

所以注意力不佳或是有高頻聽損的孩子，在大家都戴著口罩的情況下，很可能會把老師說的「現在去掃地」誤以為是「現在去草地」，而做出非預期的反應，讓他人以為孩子調皮搗蛋、喜歡唱反調。

雖然現在有些口罩廠商，有設計可以讓嘴巴口型能被清楚看見的透明開窗式口罩，方便孩子參考他人說話時的唇型，以整合語言訊息。

然而，此種口罩的窗型檔板是由PVC塑膠組成，受到此材質阻隔的影響，反而使得高頻能量的削弱最為明顯。所以當孩子受限於社交距離、稍有分心，或因為透明檔板被說話者呼吸時造成的水氣沾霧、沾濕時，便會因為無法完整讀唇，而使語音辨識度下降。

溝通6技巧

在大家都戴著口罩的環境下，到底要怎麼做，才能使得溝通效度不受影響呢？有以下幾點原則可以參考：

1.在與孩子交談之前，可以先輕拍孩子或叫孩子的名字，以喚起對方的注意，待確認對方有在聽時，再開始說話。

2.說話時的語調變化、抑揚頓挫做得明顯一點，避免因被口罩悶住，而造成的聲調飄忽，如把「魚缸」說成像「浴缸」。

3.說話時速度放慢，字元之間的間隔拉開一些，不要黏在一起，以確保每一個字都可被清楚聽見。

4.多利用肢體動作、溝通手勢與眼神，來協助增加語句傳達的正確性。例如要請孩子幫忙拿鞋子，在講到鞋子這個詞彙時，可以順勢比一比自己的腳。

5.必要時可以重複重點詞彙或是補述內容，以避免誤解，例如：「等等要去操場，我們平常升旗的操場集合！」即針對操場一詞多加釋義，以增添可供參考的語意線索

6.說話時盡量減少周遭環境噪音的干擾，例如：關上窗戶以避免車水馬龍聲音傳至教室內；或暫時把冷氣及電風扇關掉，以避免運轉聲造成影響等。如有需要可以稍微增加音量，但要特別注意的是，若是與聽損者說話，則只要使用正常的音量即可，過大的音量並不會讓聽損者聽得更清楚，反而有可能會讓他們覺得不舒服。

口腔內部肌肉受力不均

孩子長時間戴著口罩，可能會因為呼吸不順暢而習慣改用嘴巴呼吸，長期如此，舌頭沒辦法如以鼻子呼吸時自然抵住上顎，會使上牙弓支撐力降低且口腔內部肌肉受力不均，導致齒列不整、暴牙等問題，進而使得構音清晰度連帶受影響，這也是戴口罩帶來的額外缺點。

若孩子平時嘴巴會不自覺開開的，初期可先請孩子用嘴巴含住一口水，或是以嘴唇抿住海苔片的方式，提醒其嘴唇閉合，並搭口腔肌肉訓練活動，如；鼓頰（像青蛙鼓起鳴囊一樣嘴唇用力緊閉，把空氣留在口腔內）、抿唇用力發出「啵」的聲音、嘴巴嘟嘟在紙上蓋唇印、努唇用人中跟鼻子夾住橫擺的吸管等不同的練習方式，以增加唇部肌肉的肌力與張力，降低因戴口罩所導致的問題。

提醒：若孩子同時有配戴眼鏡及助聽器，建議戴的順序為：助聽器→口罩→眼鏡，依照此順序，助聽器較不容易因為吃東西、喝水而需要拿下口罩時，連帶被扯到。或是孩子也可以使用口罩減壓掛勾，防止耳朵被勒住而影響長時間配戴的舒適度。

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