「好好說話」比「說好聽話」更重要！用「漢堡架構」表達法，教孩子說話有禮貌
一位小學老師觀察，有些孩子講話太「白目」，常讓人感覺不舒服，或是習慣頤指氣使、命令別人，因此，常引起不必要的人際紛爭，人緣不太好。
小大人表達學院教育長林依柔指出，大人常告訴孩子「要好好說話」，但其實很多時候孩子並不知道什麼叫做好好說，甚至誤以為要說好聽話。林依柔歸納，孩子說話、表達最常見的問題有以下3種：
問題1 說話沒頭沒腦，別人根本聽不懂他在說什麼，給人粗魯無禮的感覺
練習
很多人際之間的爭吵或紛爭，常因誤會而起。有時候，過於簡短、不完整的表達方式，聽起來很像命令句和責備句，會讓人感覺不悅或不舒服。
林依柔舉例，孩子向同學借橡皮擦時說：「喂，借我。」對方一定會覺得你怎麼那麼沒禮貌，我為什麼要借你？
林依柔指出，說話要有頭有尾、完整地表達自己的想法或感受，就像「漢堡」一樣，有上層麵包（開場）、餡料如肉或起司（主訴求）、下層麵包（結尾）。若能運用「漢堡架構」好好說話，就能有邏輯、精準地表達，不會讓人誤會。
以借橡皮擦為例，可以教孩子這麼說：「我今天忘記帶橡皮擦（開場），你可以借我嗎（主訴求），用完就還給你，謝謝（結尾）。」
「在說出自己需求之前，儘可能地把前面的原因、完整地表達，讓對方明白，而不只是講重點。因為，每個人對重點的解釋和理解很可能不一樣，」林依柔說。
很多時候，親師之間溝通不順暢，問題就出在孩子的表達能力不佳。孩子可能回家說：「老師說明天要交500元。」但沒有解釋原因和用途，只講重點結論。爸媽可能覺得莫名其妙，之前不是交過班費了嗎？於是聯繫老師，徒增親師雙方的困擾。
林依柔強調，孩子若能完整地表達，不只人緣不會差，在跟別人合作、溝通時，也能特別有效率。她建議，爸媽可以鼓勵孩子多分享生活中的趣事，練習「漢堡架構」表達法、如何好好說話。
問題2 說話沒自信，要他向別人問好、打招呼，表現得畏畏縮縮、不大方
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林依柔教兒童說話課，第一堂課從「發現自我」開始，幫助孩子看見自己的優點、建立自信。最令她心疼的是，有孩子說「我沒有優點，我很爛。」因為大人總是放大檢視孩子的缺點，因此孩子對自己很沒自信、擔心自己的表現被大人拿來比較，看到人顯得很畏縮。
上課前，林依柔會先讓每個孩子錄一段自我介紹的影片，針對孩子的表現，「陳述事實，但不評論好壞、優劣。」例如：孩子站著、身體會亂動或駝背，而後觀摩其他人的表現、找出對方的優點，例如：臉上有笑容、站好不亂動、眼神沒有亂飄等，學習別人的長處。
林依柔指出，「只要姿勢改變，說話的聲音、給人的感覺都會不一樣。」想給人有自信的感覺，只要掌握幾個要點：①雙腳與肩同寬、站直，把肩膀打開；肩膀內縮的話，給人很緊張、畏縮的感覺。②眼睛看著對方。③面帶微笑：「臉上有笑容、笑肌提高，說話的音階也會提高，給人有精神的感覺。」林依柔說，「說話的音階改變，不僅可以改變情緒，還能改變說話的氛圍。」
問題3 說話音量小、咬字含糊不清，別人很難聽懂他在講什麼
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若孩子說話聲音太小，林依柔提醒一個小訣竅，把下巴稍微提高。如果下巴往下壓的話，喉嚨會被壓住、聲音會出不來。
另外，針對孩子講話好像嘴巴含滷蛋、咬字不清的問題，林依柔指出，首先，說話時嘴巴要打開，「雖然這樣講話比較累，但只要講一次，別人就聽懂，不需重複兩、三遍。」
發音的部份，發ㄨ和ㄩ的音像是「我」，嘴唇要用力，不然聲音會不集中。發ㄏ和ㄢ的音時，則是臉頰要用力，如此咬字才清晰。「如果講話清楚，人也會變得自信一些，更樂意表達、分享，」林依柔說。
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