【培果教育專欄】把握從錯誤中成長的關鍵，認識羞愧感和羞辱感的差異
中午用餐時，孩子不小心把牛奶打翻，液體濺到了隔壁同學的鉛筆盒，同學皺著眉，大聲喊說：「這是我媽媽新買的！你到底在幹嘛啦？」孩子低下頭，臉漲得通紅，一句話都不敢說，不敢看同學的眼睛、也沒動手清理桌子，整個人僵住了，希望自己能瞬間消失在大家面前。
這時，老師發現同學間好像起了糾紛，了解後，直接對孩子說：「你為什麼這麼不小心？趕快道歉！」被連續指責後，孩子也忍耐到了極限，大喊：「對啦！我就爛啦，不過是個破鉛筆盒。」也因此被老師寫聯絡簿，指責孩子沒禮貌、不受教，犯錯後，不願意跟同學道歉，甚至出言辱罵，希望家長多加約束。
錯誤的指正方式．恐引發孩子負面情緒
事實上，在以上的情境中，小朋友感受到的是「羞辱」，而這種非常強烈的情緒，常常會引發以下兩種反應：
1.防衛型反擊
孩子可能會極力反駁、大聲爭辯「我哪有？」、「你才是！」；或是乾脆擺爛，以「好啦，你最厲害」、「我就爛」等方式來保護自尊。
2.退縮型凍結
小孩可能低著頭、沉默不語，或把自我縮起來，希望不會被關注，渴望能原地消失。
在事件中，小朋友並非不願意道歉，而是由於被連續批評、指責激發出羞辱感，讓他無法自處。嚇到後的他動彈不得，加上後來的喊叫，都是一種情緒的「凍結」和「爆發」，與其認為是小朋友叛逆不受教，不如說是內心無助到極致的一種表現。
如果老師採取了不同的做法，結果可能會大相逕庭。舉例來說，事發時，應先幫助孩子平靜下來，對他說：「有點手忙腳亂了對吧？我們先一起把桌子清理乾淨！」不帶批評的語句可促使小孩專注於問題解決，給予小朋友行動的方向。
同時間也得安穩同學的情緒：「鉛筆盒被弄濕了，一定很生氣對不對？別擔心，我們一起想辦法處理。」讓同學也能從焦躁不安的情緒中釋放。
在這樣的情況下，小孩意識到了自己的行為已造成困擾，但也被引導做出積極的行動，如此，不僅避免產生負面自我認同，還能培養責任感。
羞愧感與羞辱感的差別
羞愧感與羞辱感的字眼看起來相似，但背後的意義卻與眾不同，以下是兩者的區別解釋：
1.羞愧感是內在的反省
當我們意識到自己的某些行為、決定，不符合道德標準、社會期待或自我要求時會感到羞愧。這種情緒來自內在的反思，是一種自發性的情感反應，能幫助內心檢討所作所為並尋求改進，對自我成長有正面的作用。
2.羞辱感來自外在的批評
當錯誤被他人指出，特別是在帶有批評或貶低的語氣下，會容易感到羞辱。而羞辱感多來自外部的壓力或指責，讓人感到自尊受到威脅，進而產生防禦或退縮性反應，假若處理不當，羞辱感或會對心理健康造成負面影響，降低自信心而滋生疏離感。
用鼓勵代替責罵重建信心
家長和教育者的語氣與態度，是孩子能否從錯誤中學習、變得更好的關鍵。與其讓小朋友感到羞辱，不如以支持和引導的方式，幫助他們在錯誤中學會承擔責任與解決問題：
1.用溫和的語氣提醒
避免用指責或貶低的語言，而是用描述事實的方式，讓孩子知道需要改進的地方，並引導其動作。例如：「牛奶打翻了，現在我們一起來清理，這樣才能避免整張桌子濕掉！」
2.專注於行為而非人
不要將錯誤與孩子的價值掛鉤，而是針對行為本身進行討論。像是，「下次試著慢慢倒牛奶，比較不容易灑出來。」
3.鼓勵孩子自我反思與行動
讓小朋友參與解決問題的過程，感受到自己的能力。如：「我們一起思考怎麼把便當盒清乾淨，讓同學心情好起來！」
4.提供正向的回饋
對孩子的努力和改善給予肯定，幫助他建立自信心。舉例來說，「你這麼快就把桌子擦乾淨了，也願意好好跟同學道歉，真的很棒！」
BaeGo培果教育
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