新竹某百貨公司15日發生糾紛，影片在網路上流傳。一名男子因為逛街時聽到年約4歲的男童，尖叫約10餘分鐘，於是出言斥責，父親不忍孩子被罵，也與男子大吵起來！雙方你來我往，大聲怒吼，引來許多路人圍觀，兩個孩子也站在一旁觀看。

火爆衝突影片引來兩派網友論戰

男子說：「自己逛街是來放鬆的，為何要承受沒家教的結果？他聽到對方家長只是說：3、2、1……但是根本沒有做有效的處置。爸媽不教，那就讓被打擾的人來教。」

這一事件引來兩派網友論戰。有人認為小孩沒辦法控制，當下就應該馬上抱離現場。

但也有人認為，家有情緒難以控制的孩子，那痛苦是旁人無法體會的。更何況男子大聲怒吼，情緒控管的能力，是否也跟孩子差不多？

孩子公共場合哭鬧，7方法應對

生兒育女已經夠累了，相信在路上又被指著鼻子罵「沒家教、沒規矩」，爸媽也會受傷。

教養專家單中興表示：「若想讓孩子建立有禮貌、有教養的好品格，父母的堅持極為重要」，需要長期地堅持並做好構通，適時接納孩子的情緒，日積月累地經營下去，就能讓孩子在公共場合表現愈來愈好！

如果要孩子在外能夠守規矩，爸媽可以這樣做：

1.出門前心理健設

要出門之前，可以跟小孩先解釋這次的行程：比如去哪裡？要逛多久？會看到什麼？

並且約法三章，如果做出什麼樣的行為，就會馬上回家，或是做出怎麼樣的懲罰。讓孩子有心理準備，而不會用大吼大叫的方式，跟爸媽表達想要回家。

2.讓孩子有參與感

有時候爸媽顧著逛自己的，卻沒發現到：小孩其實很無聊！爸媽要記得跟孩子解釋路上看到的事物，或是讓孩子一起參與意見討論。如果孩子認為自己也是在逛街，而不是只是跟著爸媽逛，就會比較有耐心陪伴爸媽完成接下來的行程。

3.注意孩子的需求

當孩子餓了、累了、尿布濕了，若不知如何表達，就常以尖叫的方式表示。爸媽可以詢問孩子的需求是什麼，並且也要準備好點心、玩具等小物，確保孩子能在過程中感到舒適。

4.先帶離災難現場

因為有時候小小孩陷入某種情緒後，就要花上好一陣子才能冷靜下來。這時爸媽也不用太執著一定要利用「機會教育」，在這個場合惡狠狠地罵他一頓。在公共場合的壓力下，不管大人或小孩都不太能冷靜討論。

爸媽可以先把孩子帶到一個不會妨礙到別人的空間，等孩子發洩完情緒，並協助他發洩完自己的情緒，冷靜下來之後，再繼續你們的行程。

5.不管是威脅還是規定，說出口就要做到

而當孩子哭得天翻地覆，爸媽也很容易心軟讓步，讓孩子認為自己能掌控父母，哭鬧可以達到目的。

所以如果爸媽在當下說：再哭就帶你回家、再哭就不買玩具…..就一定要做到，千萬不能反反覆覆。

6.切忌無效溝通，要做積極處置

另外當孩子哭鬧時，我們常常看到爸媽已經累到放空，嘴巴上只說：「No No、不可以喔……」但是卻已經無力再做更多的處理。

我們明白爸媽此時一定很累，但當在公共場合吵鬧的情況發生，爸媽時一定要做積極處置。如果孩子看自己哭鬧尖叫，還是無法引起爸媽積極的處理作為，那麼尖叫可能就會持續更久。

7.別忘了鼓勵做到情緒控制的孩子

如果經過講理之後，孩子終於能在哭鬧後做到情緒控制，冷靜下來，爸媽也不要忘了給孩子言語的肯定和鼓勵。這對提升小孩的自信非常有幫助。也能夠幫助他了解，他的行為，為你們帶來了一場美好的旅程。

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