「鮮奶週報-生生喝鮮奶」4月開始推動！18個QA一次瞭解，數位學生證不見了怎麼辦，記得可以用「這方法」領取
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Q1：什麼資格的學生可以兌領乳品？
Q2：非學校型態實驗教育的學生也可以領取嗎？
Q3：特殊情形隨班附讀或寄讀學生也可以領取乳品嗎（如：持居留證短期在臺學生）？
Q4：設籍臺北市但就讀外縣市國小及幼兒園的學生，可以兌領乳品嗎？
Q5：要用什麼卡證去兌領乳品？
Q6：我遺失了數位學生證且已經向學校申請補卡，但還沒領到新的數位學生證？可兌領乳品嗎？
Q7：只能在臺北市的通路商門市兌換嗎？
Q8：如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？
Q9：靠卡有限制本人兌換嗎？可否由家長或親屬代為兌換？
Q10：臺北市「鮮奶週報-生生喝鮮奶」政策除了鮮奶，有沒有其他品項可以兌換？
Q11：家中有1位以上學童，可以用多張數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？
Q12：可以補差價兌換其他品牌，或容量的乳品嗎？
Q13：兌換後可以退貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？
Q14：如果忘記我領過了沒，要如何確認？
Q15：寒暑假期間也可以領取嗎？寒暑假有統一的日期嗎？
Q16：從外縣市公私立國小轉學至臺北市公私立國小的學童乳品兌領資格？
Q17：國小六年級即將畢業的學生，可以領到什麼時候？
Q18：如果有兌換乳品品項的相關問題，可以詢問的窗口？
臺北市「鮮奶週報-生生喝鮮奶」政策已經上路說囉 ! 提供臺北市公私立國小及幼兒園學童每週 1 瓶的優質乳品，真的讓讓孩子快速補充成長與發育所需要的蛋白質、鈣質與多元營養素，憑卡週週領！政策將從4月7日開始試行，4月14日正式上路，開放對象為台北市轄區共18.4萬名小學生、幼兒園生。
不過 ，相信未來領取鮮奶時恐怕爸媽還是會面對不少疑問 ，以下就依據「政策目的與補助資格」、「兌換方式與程序」、「轉學與學籍變動影響」以及「可兌換品項與使用規定」的四大面向一次解答。
Q1：什麼資格的學生可以兌領乳品？
本政策補助資格要件是需具備臺北市學籍，凡就讀臺北市之公私立國小及幼兒園學童，均可享受本政策補助，預計受益學童18.4萬名，本市外僑學校學生不在本政策適用範圍內。
Q2：非學校型態實驗教育的學生也可以領取嗎？
可以。非學校型態實驗教育的學生也有「臺北市」數位學生證，有「臺北市」數位學生證即可領取。
Q3：特殊情形隨班附讀或寄讀學生也可以領取乳品嗎（如：持居留證短期在臺學生）？
不一定可以。本政策的實施對象為本市公私立國民小學學生，需具本市學籍並辦理「本市」數位學生證。隨班寄讀學生如未入學籍，非適用對象。
Q4：設籍臺北市但就讀外縣市國小及幼兒園的學生，可以兌領乳品嗎？
不可以。本次政策補助對象係以臺北市學籍紀錄為憑，本市市民就讀其他縣市國小或幼兒園者，皆不納入補助對象。
Q5：要用什麼卡證去兌領乳品？
國小學生憑「臺北市」數位學生證兌領。
Q6：我遺失了數位學生證且已經向學校申請補卡，但還沒領到新的數位學生證？可兌領乳品嗎？
兌換乳品，系統需讀取學生學號及數位學生證卡號，請務必先將自己的學生證正反兩面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位學生證之照片（正反面兩張）可到7-ELEVEN、OK、美廉社、萊爾富兌換。不過因系統建置之故，全家及全聯則無法兌換。
Q7：只能在臺北市的通路商門市兌換嗎？
不限於臺北市內，可在本政策合作通路商的全臺門市兌換。
Q8：如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？
不能補領。本政策採每週兌換制，若未於當週（星期一0時00分起至星期日23時59分止）兌換，則無法累積至下週，請務必記得在週一到週日之間領取當週的乳品。
Q9：靠卡有限制本人兌換嗎？可否由家長或親屬代為兌換？
沒有限制本人兌換，可由家長或親屬代為靠卡兌換，無須學生本人到場。
Q10：臺北市「鮮奶週報-生生喝鮮奶」政策除了鮮奶，有沒有其他品項可以兌換？
有。為確保學童獲得純粹的營養來源，本政策提供原味鮮奶或豆漿，乳糖不耐的學童可選擇兌換豆漿。（保久乳或調味乳不在提供範圍。）
Q11：家中有1位以上學童，可以用多張數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？
不行。每張數位學生證限兌換1瓶教育局公告的可兌換品項，無法累積多張數位學生證換家庭號鮮奶。
Q12：可以補差價兌換其他品牌，或容量的乳品嗎？
不可以。臺北市「鮮奶週報-生生喝鮮奶」政策僅限兌換公告的品項與規格，無法補差價更換其他品牌或容量的乳品。
Q13：兌換後可以退貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？
不可以。兌換後不得退貨，數位學生證及幼兒數位卡證中的兌換券亦不予補發，請確認需求後再行兌換。
Q14：如果忘記我領過了沒，要如何確認？
可至悠遊卡多元兌換平台（https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）查詢，只要選擇學校和輸入數位學生證卡號，即可查詢過去4週的兌領情形。
Q15：寒暑假期間也可以領取嗎？寒暑假有統一的日期嗎？
不行。本政策補助學童乳品的期間為學期期間，每學年度共補助40週，不包含寒暑假。113 學年度第二學期兌換最後一週為114年6月30日（一）0時00分至7月6日（日）23時59分。
Q16：從外縣市公私立國小轉學至臺北市公私立國小的學童乳品兌領資格？
轉學入本市公私立國小，學校送件申請製發數位學生證，約5個工作日後可領到卡證，乳品兌領資格於學生領到學生證之隔日凌晨2時生效。
Q17：國小六年級即將畢業的學生，可以領到什麼時候？
可以領到6月30日那週（6月30日至7月6日）。
Q18：如果有兌換乳品品項的相關問題，可以詢問的窗口？
7-ELEVEN 0800-008-711（服務時間：週一至週五 8:30-12:00、13:00-19:00 ／六日與國定假日除外）
OK 0800-212-683（服務時間：24hrs）
全家0800-221-363（服務時間：24hrs）
全聯0800-010-178（服務時間：每日9:00-21:00）
美廉社0800-42-6666（服務時間：每日8:30-24:00）
萊爾富0800-022-118（服務時間：週一至週五 8:30-12:15、13:30-17:30
